Integrações

Desde Integrações é possível integrar o Portal com serviços que as organizações tenham em plataformas externas, para facilitar a gestão de tarefas sobre os dispositivos, visualizar informações unificadas ou realizar diversas ações.

Integração com Entra ID

A integração do Portal com Entra ID permite tratar os equipamentos de uma organização como um grupo a mais de dispositivos; dessa forma, além dos grupos de workspaces dinâmicos e estáticos que uma organização podia ter, seriam gerados grupos de workspaces Entra ID.

A integração não implica que esses grupos existirão no Portal, mas que no momento em que se desejar realizar alguma ação sobre eles no módulo Workspaces, o Portal mostrará a lista dos dispositivos que os compõem para tomar uma decisão.

Habilitar a integração com Entra ID

1. Para criar uma conexão API entre Portal e Entra ID, a organização deve criar um registro de aplicativo no Azure.
2. Iniciar sessão no Portal.
3. Ir para Configurações -> Integrações -> Entra ID.
4. Clicar em Editar e inserir os seguintes dados:

• Id. de aplicação (cliente). Identificação do cliente. Pode ser obtido do painel de registro do Azure.
• Cadeia de segredo. Segredo (key) do cliente usado para autenticação. Pode ser obtido do painel de registro do Azure.
• Id. de diretório (locatário). É o ID do locatário do Azure. Pode ser obtido aqui.

5. Clicar em Salvar.
6. Clicar em Check para verificar se a integração foi cadastrada corretamente.

dica

Para mais informações sobre esta funcionalidade, por favor consulte o guia Configurar a integração com Entra ID.

Integração com Intel vPro® Enterprise

Intel vPro® é um conjunto de tecnologias de hardware e firmware projetado para melhorar a segurança, gestão e produtividade dos dispositivos.

A integração com o Intel vPro Enterprise foi projetada para ser completamente automatizada e transparente para o usuário, sem necessidade de ações manuais nem de implantação de infraestrutura adicional. Contribui para reduzir o tempo de resolução de incidentes e habilita cenários de suporte que, até agora, requeriam intervenção física nos dispositivos.

A integração da Flexxible com Intel vPro® Enterprise permite executar diversas operações em dispositivos físicos com sistema operacional Windows que suportam a tecnologia Intel® AMT, incluindo:

• Programar ações de ligar e desligar através de horários definidos.
• Ligar o dispositivo pela internet, incluindo opções avançadas como o boot direto para a BIOS ou a carga de uma imagem ISO durante a inicialização, por exemplo, para tarefas de reinstalação do sistema.
• Acessar sessões KVM fora da banda para visualizar e interagir com a tela do dispositivo mesmo quando o sistema operacional não está carregado.

Características

• Não requer a implementação de um servidor dedicado Intel® EMA, já que esta funcionalidade está integrada no backend da plataforma, segmentada e instanciada individualmente para cada cliente.
• Ativação simples a partir do console através de um interruptor Habilitar ou Desabilitar.
• Ao ativar, inicia-se automaticamente um processo de diagnóstico de compatibilidade sobre os dispositivos da organização.
• Os dispositivos compatíveis ficam prontos para confirmar a ativação com um único clique.

No setor Intel vPro, no Portal, é possível consultar informações detalhadas sobre o hardware e o status dos dispositivos, assim como executar operações adicionais, incluindo ações fora de banda.

Requisitos

Para se beneficiar da integração Intel vPro® Enterprise, os dispositivos devem atender aos seguintes requisitos:

Sistemas operacionais compatíveis

Os dispositivos devem ter instalado Windows 10 e Windows 11, de 64 bits.

Compatibilidade com Intel® AMT

Ao habilitar a integração, serão realizadas operações automatizadas em todos os dispositivos físicos da organização para verificar a compatibilidade com Intel® AMT. Este processo inclui a instalação e desinstalação desassistida da ferramenta Intel® EMA Configuration Tool em todos os dispositivos do seu ambiente.

Uma vez concluído, os resultados poderão ser vistos para cada dispositivo na coluna Intel vPro Enterprise da seção Workspaces, no Portal, e também na vista de detalhes de cada dispositivo.

Os valores possíveis para este campo são:

• Não suportado. O dispositivo não suporta Intel® AMT, portanto, não se beneficiará da integração com Intel vPro® Enterprise.
• Requer atenção. O dispositivo suporta a tecnologia Intel® AMT, mas o Agente Intel® EMA não foi instalado. Consulte a seção Intel EMA Agent para saber como proceder.
• Pronto. O dispositivo suporta a tecnologia Intel® AMT e o Agente Intel EMA foi instalado e configurado corretamente.

Intel EMA Agent

Intel EMA Agent é um software da Intel que os dispositivos precisam para habilitar as operações de gestão remota incluídas na integração.

Para que a integração funcione corretamente, a instalação e configuração do Intel EMA Agent nos dispositivos será feita através da Flexxible. Não se deve tentar instalar ou configurar o agente manualmente ou por outros meios.

Requisitos adicionais podem se aplicar para que este agente funcione corretamente. Consulta Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) para mais informações.

Para instalar Intel EMA Agent, consulte a seção Instalar Intel EMA Agent.

Comunicações

Além dos requisitos de comunicação do FlexxAgent, os dispositivos devem ter um Client Initiated Remote Access (CIRA), um componente chave do Intel Endpoint Management Assistant. Para garantir que esta conexão esteja disponível, verifique o seguinte:

1. Que o hostname do servidor Flexxible Intel EMA, iagent.flexxible.com, possa ser resolvido em um endereço IP a partir de todos os dispositivos que se planeja incluir na integração.
2. Que seja possível acessar o servidor a partir do dispositivo através da porta 443.
3. Que o tráfego entre o dispositivo e o servidor esteja permitido pelo servidor proxy, se aplicável.

Habilitar a integração com Intel vPro® Enterprise

Esta ação só pode ser realizada por usuários com permissão de Administrador da Organização no Portal.

1. Iniciar sessão no Portal.
2. Ir para Configurações -> Integrações -> Intel vPro Enterprise.
3. Clique em Habilitar.
4. Uma janela com informações sobre a integração e uma solicitação de confirmação aparecerá. Clicar em Confirmar.

O processo de integração pode levar alguns minutos para provisionar e configurar o cliente. Ao concluir, o status será visto como Habilitado junto com informações relacionadas.

Progressivamente, o FlexxAgent começará a fazer verificações internas nos dispositivos para determinar quais deles suportam a tecnologia Intel® AMT. É necessário aguardar alguns minutos antes que as informações apareçam no Portal. O tempo de espera depende da configuração do FlexxAgent do cliente e dos grupos de relatório.

Ir para a seção Workspaces e verificar as informações na coluna Intel vPro Enterprise. Também é possível filtrar os dispositivos com base no valor do campo para encontrar facilmente aqueles compatíveis com a tecnologia Intel® AMT.

Instalar o Intel EMA Agent nos dispositivos que indicam suporte para Intel® AMT (na coluna Intel vPro Enterprise de Workspaces aparecem etiquetados como Requires attention).

Instalar o Intel EMA Agent

1. Ir para Workspaces, no módulo Workspaces, e selecionar o dispositivo desejado.
2. Executar a operação Instalar o agente de Intel EMA dentro do menu Operações. Seguir as instruções na tela para verificar se o processo foi concluído corretamente.

3. Uma vez concluído, o campo Intel vPro Enterprise do dispositivo mostrará Ready.

Para saber mais sobre o Intel vPro®, visite os seguintes links:

• Intel vPro® Enterprise
• Ferramenta de configuração Intel EMA
• Documentação do Intel EMA Agent (consulte o documento “Intel EMA Admin and Usage Guide”)

Integrações de segurança

A integração com soluções de antivírus e EDR fornece ao suporte de primeiro nível visibilidade direta sobre o status de segurança dos dispositivos, sem necessidade de acessar as consoles de segurança, que normalmente são reservadas a perfis mais especializados.

Essas integrações mostram, em tempo real, as seguintes informações:

• O antivírus instalado, incluindo sua versão, status operacional e o consumo de CPU e memória de seu agente no dispositivo.
• O EDR instalado, incluindo sua versão, status operacional e o consumo de CPU e memória de seu agente no dispositivo.
• As detecções de segurança ativas, permitindo ao agente de suporte avaliar corretamente a prioridade de um incidente quando um usuário relata comportamentos anômalos no dispositivo.

O acesso a essas informações facilita a diferenciação entre um problema de desempenho e um incidente que também envolve uma ameaça de segurança ativa, acelerando a tomada de decisões e a resposta a incidentes.

nota

Todos os alertas e status de segurança são exibidos na seção de Segurança da vista detalhada de cada dispositivo.

Na vista detalhada de um dispositivo, podem ser encontradas ferramentas de suporte, assistência remota, gestão e monitoramento. Isso permite uma priorização imediata e uma escalada ágil quando a segurança do endpoint está comprometida.

CrowdStrike

CrowdStrike é uma plataforma de cibersegurança hospedada na nuvem que protege dispositivos, identidades e dados contra ameaças avançadas. A integração com Flexxible permite ao FlexxAgent comunicar-se com sua instância na nuvem para verificar o estado dos dispositivos diante de uma ameaça detectada pelo agente CrowdStrike.

Habilitar a integração com CrowdStrike

1. Iniciar sessão no Portal.
2. Ir para Configurações -> Integrações -> CrowdStrike.
3. Clicar em Editar e inserir os seguintes dados:

• ID de cliente API. Identificador único que representa o cliente na plataforma CrowdStrike.
• Cadeia Secreta. Chave secreta associada ao ID do cliente.
• Região. Localização geográfica do ambiente em nuvem do cliente. O campo oferece como alternativas eu, eu-1, us-gov-1, us-1 e us-2.

4. Clicar em Salvar.

dica

Para mais informações sobre esta funcionalidade, por favor, consulte o guia Configurar a integração com CrowdStrike.