Android

El agente de Android permite incluir dispositivos con este sistema operativo en las consolas del servicio, habilitando así la visibilidad completa para los equipos de soporte, tanto de los equipos de escritorio como de los dispositivos móviles de los usuarios.

Requisitos

Para implementar FlexxAgent en dispositivos Android, es necesario contar con una plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM), como Google Admin o Microsoft Intune. Estas plataformas permiten distribuir e instalar la aplicación de forma centralizada.

Una vez configurada la solución MDM, FlexxAgent puede instalarse desde Google Play.

Versiones soportadas

FlexxAgent es compatible con en dispositivos Android 9.0 o versiones posteriores.

Limitaciones

Debido a las restricciones propias de los sistemas operativos móviles, algunas funcionalidades no están disponibles en dispositivos Android. Entre estas se incluyen: ejecución de acciones de energía, Flexxible Remote Assistance, flujos, microservicios de usuario o ejecución de microservicios desde Workspaces.

Algunos dispositivos, por ahorro de batería, detienen servicios o no se pueden conectar a internet mientras su pantalla está bloqueada. Cuando esto sucede, es posible que el dispositivo deje de reportar durante un tiempo, hasta que su pantalla se desbloquee. Este comportamiento varía según el fabricante y la versión del sistema operativo.

Configuración

La configuración del FlexxAgent se gestiona mediante Managed Configurations para su correcto funcionamiento.

Dicha configuración será proporcionada por un contacto de Flexxible durante el proceso de implementación, y en función de la solución de distribución de aplicaciones usada. Por ejemplo, para Microsoft Intune la configuración se proporciona en formato JSON, pero para Google Admin la configuración se suministra con valores independientes.

Distribución

Flexxible otorgará el acceso a FlexxAgent en la consola de Managed Google Play proporcionada por la solución MDM del cliente durante el proceso de implementación, así como los datos necesarios para su configuración.

Para que Flexxible pueda dar acceso a la aplicación, el cliente deberá proporcionar el Nombre e ID de su Managed Google Play.

Descarga e instalación

FlexxAgent se encuentra disponible como una aplicación privada de Android en Google Play.

Para que la configuración de FlexxAgent se aplique correctamente, es necesario abrir la aplicación de forma manual en cada dispositivo al menos una vez después de su instalación. Se recomienda seguir los siguientes pasos:

1. Acceder a Google Play e ir a Gestionar apps y dispositivos.

   

2. Ir a la pestaña Gestionar y hacer clic en la aplicación de FlexxAgent.

   

3. En la pantalla de detalle de la aplicación, se debe hacer clic en Abrir. A continuación, aparecerá una ventana confirmando que la aplicación se ha configurado de forma correcta.

   

   

info

FlexxAgent requiere algunos permisos especiales, como el acceso a los archivos del dispositivo. Si este permiso no se ha dado en la configuración de la aplicación en su solución MDM, se le pedirá al usuario que lo proporcione. Cuando lo haga, aparecerá el mensaje indicando que la aplicación ha sido configurada de forma correcta.

4. Cerrar la ventana.

Al ejecutar FlexxAgent en un dispositivo Android, una notificación fija indicará que está instalado y en funcionamiento.

Actualización

La actualización de FlexxAgent se realiza de forma automática desde Google Play.

Información obtenida del dispositivo

FlexxAgent recopila datos localmente desde el dispositivo y los envía a las consolas del servicio.

Información general

• Nombre. Modelo del dispositivo.
• Estado del dispositivo. Estado de energía del dispositivo. Puede ser Encendido, Apagado o Sin reportar.
• Versión de FlexxAgent. Número de versión de FlexxAgent instalado en el dispositivo.
• Estado de FlexxAgent. En ejecución o Detenido.
• Último informe de FlexxAgent. Fecha y hora del último reporte de FlexxAgent en el dispositivo. Es posible que esta fecha no sea reciente si el servicio FlexxAgent está detenido o si el dispositivo está apagado.
• Tipo de conexión. Indica si el dispositivo está conectado por LAN inalámbrica, Red móvil, Ethernet o Desconocido.
• Red. Direccionamiento de la red del dispositivo e IP pública de salida a internet. Estas redes se crean automáticamente cuando hay más de cuatro dispositivos conectados a la misma red.
• Señal de red. Porcentaje de recepción de red.
• Subred. Direccionamiento de la red del dispositivo.
• Dirección MAC. Identificador único de la tarjeta de red del dispositivo.
• Red cambiada. Fecha y hora de la última vez que cambió la red.
• Sesiones. Número de sesiones de usuario en el dispositivo.
• Último usuario. Último usuario conectado al dispositivo en formato dominio\cuenta.
• Conectado desde. Cuando el dispositivo seleccionado es un VDI o similar, muestra el nombre del dispositivo desde el cual se accede al dispositivo virtual.
• Tiempo de conexión. Fecha y hora de inicio de la sesión.
• Código. Permite identificar el dispositivo con un código personal. Este código debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar, en el menú de Operaciones del detalle del dispositivo.
• Descripción. Permite al usuario identificar el dispositivo con una descripción personal. Este campo debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar en el menú Operaciones del detalle del dispositivo.

Información ampliada

• RAM. Cantidad total de RAM disponible.
• Núcleos. Número de núcleos del procesador.
• Dirección IP. Dirección IP del dispositivo en la red local.
• OS. Tipo de sistema operativo.
• Sistema operativo. Versión del sistema operativo.
• Tiempo de actividad. Tiempo que el dispositivo ha estado ejecutándose desde la última vez que se inició o reinició. Si el inicio rápido (fastboot) está habilitado, el dispositivo solo está apagado cuando se reinicia.
• Región. Se obtiene utilizando la IP pública. Es posible que no sea precisa si está conectado a una red empresarial o utiliza una VPN.
• Session Analyzer. Indica si está o no configurado para iniciar session Analyzer en todas las sesiones del usuario.
• Versión de Session Analyzer. Número de versión de Session Analyzer.
• Grupo de reporte. Grupo de reporte al que pertenece el dispositivo.

Información en pestañas

FlexxAgent agrupa información sobre los siguientes aspectos del dispositivo:

Sesiones

Muestra una tabla con el registro de las sesiones de usuario establecidas en el dispositivo e información puntual sobre el tipo de sesión, estado de conexión o fecha de inicio.

Trabajos

Todas las acciones realizadas desde el módulo de Workspaces en uno o varios dispositivos son auditadas en la cola de Trabajos. Esta pestaña permite consultar los trabajos realizados para el dispositivo activo.

Alertas

Presenta una tabla con el listado de todas las alertas activas en el dispositivo. Cuando se registra alguna alerta, se muestra un aviso en la parte superior de la página.

Registro de conexiones

Presenta un listado de las conexiones establecidas con el dispositivo, incluyendo cada instancia en la que un usuario inicia sesión o reconecta una sesión previamente desconectada.

La fecha de finalización de la sesión se registra únicamente para sesiones que han sido desconectadas o cerradas. Mientras la sesión se mantenga activa, este campo permanecerá vacío.

Discos

Muestra un listado de todas las particiones presentes en los discos identificados en el sistema, así como estadísticas de su capacidad y niveles de ocupación.

Notificaciones

Permite ver si el dispositivo tiene alguna notificación activa. Cuando la hay, se muestra un mensaje en la parte superior de la página.

Historial de grupos de reporte

Permite ver a qué grupos de reporte pertenece el dispositivo, la fecha de incorporación y si se le ha asignado el grupo de forma manual o automática.