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March - April

· 9 min read

🔶 Platform​

Highlights​

🎧 Flexxible Remote Assistance (FRA) en Portal. La asistencia remota se puede ejecutar desde la vista de Workspaces y Sesiones; además, cuenta con dos nuevas características.

📩 Automatic license expiration notifications. Anticipate license expirations with email alerts, helping avoid service interruptions and aiding proactive management.

⏱️ Scheduling actions in workspace groups. Define recurring actions across multiple devices from a single configuration, simplifying the automation of periodic tasks and reducing operational complexity.

📡 New session view. Provides immediate visibility on active sessions in managed devices.

🔍 Quick search for sessions and devices. Quickly access any session or device from the search bar using the Ctrl + K shortcut.

New Features

  • Flexxible Remote Assistance en Portal. Ahora la asistencia remota se puede ejecutar desde la vista de Workspaces y Sesiones. Además, se han añadido dos nuevas características:

    • Seguridad simplificada. Esta funcionalidad permite reducir el tiempo necesario para iniciar una sesión de asistencia remota entre un 50 % y un 85 %.
    • FRA desatendida silenciosa. Permite realizar asistencias remotas desatendidas sin mostrar en pantalla que se está realizando una asistencia.
Improvements

🔶 FlexxAgent Cross-Platform (Windows)​

🎯 New version

FlexxAgent Cross-Platform version 26.01.501.201 for Windows is now available, including hotfixes (patches) for issues detected in version 26.1.501.197.

Resolved Issues:

  • The same application crash can be reported multiple times during the agent lifetime.
  • Printed pages calculation accumulates previous printed pages incorrectly.
  • Closed connections which are retained as TIME_WAIT by Windows with PID 0 are reported as connections with latency from the [system process] but should be discarded.

Applied Fixes:

  • Ensure application crashes are only reported once when they occur.
  • Correct printed pages calculation to avoid accumulating pages from previous prints during agent liifetime.

📝 Documentation

🔶 FlexxAgent Cross-Platform (Linux)​

🎯 New version

FlexxAgent Cross-Platform version 26.03.501.199 for Linux is now available.

This version represents a qualitative leap in:

  • Overall agent stability
  • Reliability in system and user actions
  • Accuracy and consistency of metrics
  • New functional capabilities (Web Apps and log collection)
  • Installer robustness and dynamic configuration
  • Session and microservice management
New Features
  • Web Apps support, allowing monitoring of web applications via the browser extension for Chrome and Edge.
  • Unification of the system and session agent into a single executable.
  • Remote log collection from FlexxAgent via Portal.
Improvements
  • Greater overall stability and continued operation of reports.
  • Optimized session management, especially in Ubuntu environments with multiple user sessions and greeters.
  • Greater robustness in the installation and update process of FlexxAgent.
  • Optimized dependency handling in the FlexxAgent update process even without apt connectivity.
  • Incorporation of proxy support during the update process.
  • Optimized RAM memory consumption of FlexxAgent.
  • Adjustments in package versioning on Linux to avoid inconsistencies during agent updates.
  • Notifications: priority order in multiple notifications, acceptance management, display of long texts, and greater stability.
  • Support for scheduled notifications.
  • Optimization of the communication system between the system agent and the session agent.
Bug fix
  • Resolved power actions that might not work under certain circumstances, ensuring shutdown and session disconnect operations work correctly in specific multi-user environments.
  • Errors in sending operation completion mark resolved.
  • Fixed an issue in RAM consumption reporting during session.
  • Corrected an error where microservice execution did not properly report script output to the backend.
  • Resolved issues with multiple simultaneous surveys.
  • Fixed incorrect data in the initial session agent report.

🔶 FlexxAgent Cross-Platform (macOS)​

🎯 New version

FlexxAgent Cross-Platform version 26.04.502.204 for macOS is now available.

This version represents a qualitative leap in:

  • Overall agent stability
  • Accuracy and consistency of metrics
  • Installer robustness and dynamic configuration
  • Session control improvements
New Features
  • Unification of the system and session agent into a single executable.
  • Remote log collection from FlexxAgent via Portal.
Improvements
  • Greater overall stability and continued operation of reports.
  • Session management optimization.
  • Reduced resource consumption.
  • Greater robustness in installation and update process.
  • Notification optimization: prioritization of multiple notifications, acceptance management, long text visualization, and stability improvements.
  • Support for scheduled notifications.
  • Optimization of communication system between system agent and session agent.
Bug fix
  • Errors in sending operation completion mark resolved.
  • Fixed incorrect data in the initial session agent report.
  • Errors in survey visualization corrected.

🔶 FlexxAgent​

🎯 New version

  • La versión 26.4.1 de FlexxAgent ya está disponible.
Improvements
  • Gestión de errores al conectar con IoT Hub optimizada para reducir fallos relacionados con la conexión y mejorar las capacidades de diagnóstico.
  • Nuevo ajuste para limitar el número máximo de filas exportadas a Excel, evitando exportaciones excesivamente grandes y reduciendo el uso de memoria.
  • La combinación Ctrl + Alt + Del está disponible para asistencias remotas atendidas en el modo Simplificado.
  • Activada la actualización automática (AutoUpdate) de FlexxAgent en Linux y macOS para mantener los agentes actualizados automáticamente.
  • Añadida una nueva región de Analyzer (west-eu-04) para mejorar la capacidad y reducir la latencia para clientes en Europa Occidental.
  • Detección mejorada de sesiones dinámicas para identificar y clasificar mejor los tipos de sesión.
  • Optimización del rendimiento del procesamiento de mensajes del agente sobre las ejecuciones de los microservicios, reduciendo la latencia y la carga de procesamiento.
  • Flexxible Remote Assistance ahora admite archivos de contraseña con extensión .FLXRA para simplificar la gestión de credenciales en las sesiones.
  • Se ha incorporado Flexxible Tools a los flujos de trabajo de las sesiones de asistencia remota desatendida, permitiendo a los técnicos acceder a herramientas durante esas sesiones.
Bug fix
  • Corregida la programación de Wake on LAN (WoL) en dispositivos intermedios para que las tareas se ejecuten según lo esperado.
  • Resuelto un problema por el cual Flexxible Tools fallaban cuando la asistencia remota se iniciaba desde Portal.
  • Las tareas de WoL registraban como propietario a VDIWorkerDesktopOperationsService en lugar del usuario que ejecutaba la acción; ahora la propiedad se registra correctamente.
  • Ya no se crean tareas duplicadas de ejecución de flujos durante la ejecución de los mismos.
  • Los cambios de parámetros de FlexxAgent ahora se guardan de forma inmediata, en lugar de esperar al procesamiento completo del mensaje de build, reduciendo la latencia en la configuración.
  • Analyzer:
    • Los valores de tiempo de foco reportados por encima de los umbrales esperados (muy superiores a 300 segundos) se corrigen para evitar métricas infladas.
    • Los valores AFK (away-from-keyboard) reportados por encima de 300 segundos se corrigen para evitar informes de inactividad engañosos.
    • Las ejecuciones de EUM (End-User Monitoring) podían expirar en dispositivos con proxy pero sin acceso a internet debido a la falta de validación de certificados; este problema de timeout ha sido corregido.
  • Corregido un error en el script de creación del service bus que anteriormente provocaba fallos durante el aprovisionamiento.
  • Optimizada la carga de InstalledApps para mejorar el rendimiento y reducir los tiempos de carga en inventarios grandes.
  • La alerta Machines whose FlexxAgent was automatically repaired ahora identifica qué máquina se ha visto afectada, permitiendo a los operadores actuar sobre el host correcto.
  • Los resultados de la asistencia remota ahora se reportan a Portal con mayor rapidez para mejorar la visibilidad de los resultados de las sesiones.
  • Resuelto un problema en el que el mensaje emergente de asistencia remota no indicaba la conexión de un segundo operador en modo desatendido; ahora el mensaje refleja múltiples operadores.
  • Cuando dos sesiones de Anydesk se conectaban a la misma sesión, solo se mostraba la notificación del primer técnico; ahora el sistema indica múltiples técnicos conectados.